El cumplimiento regulatorio y la gestión de reportes de sostenibilidad se consolidaron como las principales prioridades de los Chief Sustainability Officers (CSO) a nivel global, en un contexto marcado por mayores exigencias normativas y cambios en el escenario político. Así lo revela el “2026 Chief Sustainability Officer Benchmarking Survey Report“, elaborado por Deloitte a partir de una encuesta realizada entre 106 directores de sostenibilidad de diferentes industrias.
El informe muestra un cambio en el foco de las áreas de sostenibilidad. Mientras en años anteriores predominaban las capacidades estratégicas, en 2026 la atención se desplazó hacia el cumplimiento de regulaciones, la preparación de reportes y la gestión de datos, reflejando la creciente presión que ejercen los nuevos marcos normativos sobre las organizaciones.
Según Deloitte, más de tres cuartas partes de los encuestados afirmaron que generan valor para sus empresas principalmente mediante mejoras en la eficiencia operativa y la gestión de riesgos regulatorios y de políticas públicas. En contraste, menos de la mitad identificó la diferenciación de productos como una fuente relevante de valor y apenas uno de cada cinco mencionó la creación de nuevas oportunidades de negocio, lo que evidencia que el potencial de crecimiento asociado a la sostenibilidad continúa poco desarrollado.
Los recursos se concentran en el cumplimiento normativo
El estudio también concluye que tanto los recursos humanos como las inversiones financieras están orientados principalmente a responder a las exigencias regulatorias.
En promedio, los equipos liderados por los CSO cuentan con el doble de empleados dedicados a la elaboración de reportes y divulgación de información que a desarrollar productos o servicios sostenibles. Asimismo, después de los costos de personal, las principales partidas presupuestarias corresponden a la recopilación y gestión de datos, los sistemas de medición y los procesos de reporte.
Como consecuencia, capacidades como la preparación para reportes regulatorios, el monitoreo del entorno normativo y la gestión de datos de sostenibilidad fueron consideradas las más importantes por los ejecutivos consultados.
La inteligencia artificial gana terreno, pero con un enfoque operativo
La inteligencia artificial aparece como una de las principales áreas de aprendizaje tanto para los CSO como para sus equipos. El 74% de los directores de sostenibilidad y el 75% de sus colaboradores consideran prioritario fortalecer conocimientos en esta materia.
Sin embargo, Deloitte señala que las organizaciones utilizan actualmente la IA principalmente para optimizar procesos de cumplimiento normativo, automatizar reportes y mejorar la eficiencia operativa, más que para redefinir las estrategias de sostenibilidad o impulsar nuevas fuentes de valor empresarial.
Incluso, las plataformas de análisis de datos y reportes reciben mayores niveles de inversión que las propias iniciativas de inteligencia artificial, lo que confirma el predominio de un enfoque orientado al cumplimiento.
El contexto regulatorio redefine las prioridades
El informe destaca que las modificaciones regulatorias en Europa y Estados Unidos están influyendo directamente en las decisiones de inversión y en el nivel de ambición de las estrategias de sostenibilidad.
El 52% de los CSO indicó haber incrementado las inversiones destinadas a cumplimiento normativo, asuntos legales o gestión de riesgos como consecuencia de los cambios regulatorios en la Unión Europea durante el último año. En el caso de Estados Unidos, el 40% reportó un aumento similar.
Al mismo tiempo, el 39% señaló que los cambios en la política estadounidense llevaron a reducir sus comunicaciones externas sobre sostenibilidad, mientras que aproximadamente uno de cada cuatro reconoció haber disminuido el nivel de ambición de sus objetivos internos y externos.
Las empresas mantienen sus compromisos
Pese a este escenario, la mayoría de las organizaciones continúa avanzando en sus metas de sostenibilidad. El estudio indica que el 95% de las empresas se encuentra total o parcialmente encaminada a cumplir los compromisos públicos asumidos.
Asimismo, en la mayoría de las compañías el Chief Sustainability Officer mantiene la responsabilidad sobre la elaboración de los reportes de sostenibilidad, y muchas organizaciones planean divulgar información superior a la exigida por la regulación en los próximos años.
Persisten brechas entre estrategia y ejecución
Deloitte identifica diferencias significativas entre la importancia que los CSO asignan a determinadas capacidades y la efectividad con la que logran implementarlas.
Las mayores brechas aparecen en áreas operativas como la gestión sostenible de la cadena de suministro, la transformación de operaciones y la innovación en productos y servicios sostenibles. El informe advierte que estas dificultades podrían limitar la capacidad de las empresas para generar ventajas competitivas de largo plazo.
También disminuyeron las valoraciones sobre la efectividad de capacidades estratégicas vinculadas a la mitigación y adaptación al cambio climático, la resiliencia y la definición de objetivos de sostenibilidad, lo que sugiere una mayor dificultad para transformar las metas climáticas en acciones concretas.
La cultura organizacional pierde protagonismo
Otro de los hallazgos es la menor relevancia otorgada a las capacidades culturales dentro de las organizaciones.
Los CSO redujeron tanto la importancia como la efectividad asignadas a aspectos como la formación en sostenibilidad, el desarrollo de capacidades y el cambio cultural. No obstante, el compromiso de los actores internos continúa siendo considerado un elemento crítico para avanzar en las estrategias de sostenibilidad.
Deloitte advierte que relegar estos aspectos puede dificultar la incorporación de la sostenibilidad en las decisiones cotidianas de las organizaciones y recomienda fortalecer la colaboración entre áreas, mejorar la comunicación interna y promover alianzas que permitan integrar la sostenibilidad en el conjunto del negocio.
