La adopción de Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una discusión sobre si las empresas utilizarán o no esta tecnología y pasó a centrarse en cómo incorporarla de manera responsable, segura y alineada con los objetivos del negocio. Esa fue una de las principales conclusiones de cinco jornadas de diálogo y aprendizaje colectivo organizadas por PROhumana entre el 8 y el 15 de septiembre, que reunieron a líderes empresariales y representantes de distintas organizaciones en Chile.
Bajo el título “Gobernanza en IA: Ética y Transparencia”, las jornadas abordaron los desafíos que plantea la expansión de estas tecnologías en las organizaciones, con especial atención a las dimensiones éticas, humanas y estratégicas. Las conversaciones también permitieron contrastar distintos niveles de avance: mientras algunas empresas ya cuentan con comités multidisciplinarios, políticas para el uso ético de la IA o áreas especializadas, otras todavía están definiendo estructuras, criterios y responsabilidades.
Uno de los principales puntos de consenso fue que no existe un modelo único de gobernanza de la IA aplicable a todas las organizaciones. Las estructuras y reglas deben responder a las características de cada empresa, considerando factores como la industria, los procesos, los datos disponibles, la cultura organizacional y las formas en que las personas ya están utilizando estas herramientas.
La discusión también puso en evidencia una tensión que atraviesa actualmente a las organizaciones: cómo gestionar los riesgos asociados a la IA sin limitar la experimentación, la innovación y la generación de valor. Desde esta perspectiva, la gobernanza no fue planteada únicamente como un mecanismo de control, sino como un marco para establecer criterios y responsabilidades que permitan avanzar en la adopción de la tecnología de manera consciente y responsable.
De la decisión de adoptar a la definición de cómo hacerlo
Entre las reflexiones surgidas durante las jornadas aparece un cambio en la naturaleza de la discusión empresarial. El interrogante ya no estaría centrado exclusivamente en si una organización debe utilizar IA, sino en cómo incorporarla para contribuir al negocio, identificar oportunidades y, al mismo tiempo, gestionar los riesgos que implica su utilización.
En este escenario, la identificación de riesgos específicos adquiere relevancia. Las organizaciones deben considerar qué aplicaciones de IA utilizan, qué tipo de información procesan, qué decisiones pueden verse afectadas y cuáles son las responsabilidades asociadas a su uso.
Uno de los riesgos mencionados durante las conversaciones fue la denominada “IA en la sombra” (shadow AI): el uso de herramientas de Inteligencia Artificial por parte de trabajadores sin que necesariamente exista conocimiento, autorización o supervisión formal por parte de la organización. Este fenómeno plantea desafíos relacionados con la seguridad de los datos, la privacidad, la propiedad intelectual y el cumplimiento de las políticas internas.
La expansión de estas prácticas también refuerza la importancia de la educación y la alfabetización en IA. Para PROhumana, contar con personas capaces de comprender las posibilidades y limitaciones de estas tecnologías constituye una condición para desarrollar una gobernanza efectiva.
El rol de los directorios y los altos liderazgos
Las conversaciones también pusieron el foco en la responsabilidad de los directorios y de los equipos de alta dirección. La velocidad de evolución de la IA plantea el desafío de que quienes toman decisiones estratégicas comprendan el alcance de una transformación que excede la incorporación de una nueva herramienta tecnológica.
Desde esta perspectiva, la gobernanza requiere que los máximos niveles de liderazgo participen en la definición de criterios, responsabilidades y prioridades, al tiempo que comprendan cómo la IA puede modificar procesos, modelos de trabajo y formas de generación de valor.
La discusión también destacó el valor de la colaboración entre empresas e industrias. En un ámbito caracterizado por una rápida evolución tecnológica y regulatoria, el intercambio de experiencias puede contribuir a identificar riesgos, compartir aprendizajes y desarrollar criterios comunes.
Un estudio sobre la gobernanza de la IA en Chile
Las reflexiones recogidas durante las cinco jornadas serán incorporadas al Estudio de Mesa Redonda PROhumana “Gobernanza en IA: Ética y Transparencia”, que buscará presentar una mirada colectiva sobre los desafíos que enfrentan las organizaciones en Chile frente a la expansión de la Inteligencia Artificial.
El estudio será presentado el 22 de octubre de 2026 y recogerá las experiencias, tensiones y aprendizajes surgidos durante las conversaciones, incluyendo las diferencias en los niveles de madurez de las organizaciones y las distintas aproximaciones a la gobernanza.
La iniciativa contó con la participación de AIEP, Bci Seguros, Enel Chile, Kinross, Mutual de Seguridad y NovaAndino Litio, en calidad de Empresas Visionarias, y con la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC) como aliada estratégica.
