¿Puede la publicidad inclusiva —aquella que representa de manera auténtica y positiva a una diversidad de personas— ser la solución que las empresas necesitan para aumentar sus ventas y mejorar su reputación? Un nuevo estudio liderado por Unstereotype Alliance parece tener la respuesta: sí, y con pruebas sólidas.
Foto: Sara Denby, directora de Unstereotype Alliance.
El informe, el primero de su tipo a nivel global, revela que las marcas que adoptan publicidad inclusiva ven un impacto positivo en sus resultados financieros. El estudio, realizado en colaboración con la Saïd Business School de la Universidad de Oxford, analizó 392 marcas en 58 países, abarcando diversas industrias, desde alimentos y bebidas hasta productos de salud y cuidado personal. Los resultados son claros: las campañas que incluyen a una gama diversa de personas, y están libres de estereotipos, no solo logran un 3.5 % más de ventas a corto plazo, sino que alcanzan un 16 % más a largo plazo.
¿Por qué debería esto preocupar a los líderes empresariales? Más allá de las cifras de ventas, el estudio muestra que la publicidad inclusiva también mejora otros aspectos clave para el éxito de una marca. Las empresas que adoptan estas prácticas tienen un 62 % más de probabilidades de ser la primera opción de los consumidores y un 15 % más de lealtad por parte de sus clientes. ¿Qué significa esto? Que el compromiso con la inclusión no solo beneficia a las comunidades representadas, sino también a las marcas que lo abrazan.
Entonces, ¿por qué algunas empresas aún dudan en adoptar este enfoque? A lo largo de los años, ha existido la percepción de que la publicidad inclusiva podría tener un impacto negativo en los resultados comerciales. Sin embargo, este nuevo estudio empírico desafía directamente esa creencia. ¿Es hora de que las empresas reconsideren sus estrategias de marketing y comunicación?
“El temor de que el contenido inclusivo pueda dañar a una empresa ha limitado el progreso durante demasiado tiempo“, comenta Sara Denby, directora de la Secretaría de Unstereotype Alliance en ONU Mujeres ¿Podría esta nueva evidencia empírica ser lo que finalmente cambie esa mentalidad? Denby parece pensar que sí, y llama a las marcas a renovar su compromiso con la inclusión, destacando no solo su impacto social, sino también sus beneficios financieros.
Empresas como Unilever y Bayer Consumer Health han liderado este camino. ¿Qué pueden aprender otras marcas de su enfoque? Esi Eggleston Bracey, directora de Crecimiento y Marketing de Unilever, comenta que para ellos, la inclusión no es solo “lo correcto”, sino un imperativo comercial. ¿Es posible que otras empresas, al no adoptar la inclusión, estén perdiendo oportunidades valiosas?
Este estudio pone sobre la mesa preguntas que las empresas deben considerar: ¿Es posible seguir siendo competitivos sin reflejar la diversidad de los consumidores? ¿Podemos ignorar el llamado a la inclusión cuando los datos demuestran que también impulsa las ventas y fortalece la lealtad de los clientes?
A medida que los consumidores exigen una representación más auténtica en la publicidad, los autores señalan que gracias a este estudio ya se cuenta con pruebas concretas de los beneficios comerciales de adoptar enfoques inclusivos.
